Agente de llamadas

Responsabilidades principales:
✅Canalizar los servicios solicitados por los usuarios de manera rápida y efectiva, cumpliendo con los estándares de calidad y cumplimiento de métricas establecidos por la empresa.
✅ Escuchar al usuario de forma activa y empática.
✅Brindar la debida orientación utilizando las herramientas provistas, entiéndase guiones, sistemas, programas, etc. y brindar diversas soluciones y / o alternativas.
✅ Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible.
✅ Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional en el servicio.


🎓 Requisitos:
* Bachiller de 4to nivel aprobado.
* Experiencia mínima de 1 años como agente de llamadas o servicio al cliente.
* Conocimientos de microsoft office.
* Inglés y español fluido (oral y escrito). *Vacantes disponibles en ambos idiomas*