SUPERVISOR E-COMMERCE
Gracias por tu interés en pertenecer a la gran familia Centro Cuesta Nacional
El rol de Supervisor E-Commerce es de ser Responsable de la correcta ejecución de todos los procesos que involucran el despacho de un pedido del formato online; desde la comunicación con los clientes para validar y solucionar temas relacionados con las compras y las entregas de las mismas y/o cualquier situación que se pueda presentar durante su turno al momento de procesar las compras, así como la gestión del personal en base a los requerimientos necesarios de su turno para llevar la operación a niveles óptimos y resultados acordes a los indicadores de productividad y rentabilidad del formato.
BILINGUAL SANITATION SUPERVISOR
JOB PURPOSE:
The Sanitation Supervisor responsibilities include directing the work of the site Food Safety/Sanitation team during downtime cleaning, and other duties as assigned. Must keep the plant in a condition that maintains a standard approved by regulatory inspectors and internal objectives. Administer sanitation tasks from the Master Sanitation Schedule. Includes coordination of tasks like cleaning inside equipment at extensive heights, requiring chemicals, tools and equipment requiring specific and specialized training. Develop and maintain sanitation policies and procedures and ensure staff are trained. Train, coach, and mentor sanitation staff.
DESCRIPTION OF ESSENTIAL DUTIES:
- Develop and update sanitation policies and procedures.
- Form, develop, and coach a Food Safety/Sanitation Team, full time, and temporary employees.
- Manage daily employee activities such as timekeeping, vacation, overtime, and employee attendance policies.
- Provide performance feedback to employees regularly through performance reviews.
- Provide direction to crew during scheduled and unscheduled downtime, prioritizing sanitation tasks that must be performed while plant is not in production.
- Participation in site self-inspection activities and escalation of deficiencies to Site QA Manager and Site Director through corrective and preventative action plans.
- Primary administrator of plant Master Sanitation Schedule.
- Work as a crew member as necessary to complete tasks from Master Sanitation Schedule assigned to the plant Sanitation Crew, specifically when in-depth and detail cleaning is required.
- Use and operate standard cleaning equipment such as vacuums, brooms, scrapers, and brushes.
- Operate cleaning and sanitation equipment including Hotsy, steam hoses, foaming equipment, floor scrubber, ColdJet, and other equipment used for sanitation.
- Operate scissor lifts and forklifts to complete sanitation tasks.
- Coordinate and complete minor maintenance on cleaning equipment such as cleaning rubber gaskets, replacing filters, checking lubricant level.
- Safely and effectively prepare and use industrial strength cleaning and sanitization chemicals.
- Inspect for, recognize, report and correct conditions or presence of stored product pests – insects, rodents, and birds.
- Assist with plant Environmental Monitoring Program by collecting environmental swabs, root cause analysis and corrective actions for any out-of-specification results.
- Monitor production cleaning equipment for repair or replacement and notify the plant management if items are needed.
- Monitor and manage cleaning chemical inventory and purchase chemicals as needed.
- Ensure sanitation team members and other plant personnel are trained in chemical safety, use of sanitation equipment, sanitation procedures and company policies.
- Understand and assure all sanitation team members follow good cleaning practices that prevent secondary microbial contamination of equipment and facilities and are designed to eliminate existing microbial populations.
- Understand and follow all current Good Manufacturing Practices.
- Safely operate a forklift, skid loader, scissor lift, etc. as necessary.
- Responsible for following established procedures to ensure the plant produces safe, quality food, meeting all governmental regulations.
- Other duties as required or directed by the Manager.
COMPETENCIES AND SKILLS:
- Education: High school diploma and/or GED required. Associate degree is preferred.
- Experience: Minimum of three years of experience in Quality, Supply Chain, R&D, or related technical experience. Pet food experience preferred.
- A minimum of two years of experience in supervising, training, hiring, and developing personnel preferred.
- Experience with Environmental Monitoring Program
- Solid analytical skills.
- Advanced technical knowledge, communication, and interpersonal skills.
- Self-motivated with ability to work with minimal supervision.
- Willing to work in a team environment and contribute to group goals
- Ability to receive and provide instructions in a positive manner
- Basic math skills include addition, subtraction, and ratios.
- Ability to multi-task.
- Requires working a minimum of 45 hours/week, be available 24/7 via phone.
- English/Spanish Bilingual
- Builds Teams and Develops Talent – develops diverse, high-performing teams in highly matrixed environments. Passion and ability to coach, mentor, and motivate individuals.
PHYSICAL DEMANDS: (The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodation may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential function. The phrases “occasionally,” “regularly,” and “frequently” correspond to the following definitions: “occasionally” means up to 25% of working time, “regularly” means between 26 and 75% of working time, and “frequently” means 76% and more of working time.)
- While performing the duties of this job, the employee is regularly required to talk or hear, walk, and move from place to place. The employee is occasionally required to sit, use foot/feet to operate machine, stoop, kneel, crouch or crawl or reach above shoulders. The employee is frequently required to stand and use hands to finger, handle, or touch. The employee must be able to climb stairs and ladders and walk the plant floors that could exceed one mile of travel, per day.
- The employee must exert 20 to 50 pounds of force occasionally, and / or up to 10 to 25 pounds of force frequently, and / or greater than negligible up to 10 pounds of force constantly. Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception, and the ability to adjust focus.
WORK ENVIRONMENT: (The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodation may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions).
- The employee may be frequently exposed to allergens and/or airborne particles in the production area. Production employees are exposed to temperatures ranging from 50 to 115 degrees, depending on the season and workstation, and may be working near moving mechanical parts. Occasional exposure to outdoor weather conditions may occur.
- The noise level in the work environment may be loud while production equipment is running.
- Food Safety and Good Manufacturing Practices, including appropriate safety equipment apply. Personal Protection Equipment (including boots, gloves, safety glasses, and/or face shields) is required during various processes in the production area. Ear plugs and bump caps are always required in the production area.
The above statements reflect the general details necessary to describe the principal functions of the occupation described and shall not be construed as a detailed description of all the work requirements that may be inherent in the occupation.
SUPERVISOR DE LIMPIEZA
Responsabilidades:
- Identificar los requerimientos de materiales y herramientas, por medio de una inspección constante de los inventario, con el objetivo de mantener los recursos necesarios para el desarrollo de la operación.
- Verificar y ayudar en la esterilización de las áreas de trabajo de planta, ejecutando el plan de aseo establecido con el objetivo de cumplir con las condiciones adecuadas para iniciar el proceso productivo diariamente.
- Proponer ideas de mejora, representando a su área de trabajo a través de reuniones y foros referentes a proceso productivos de planta, con el fin de generar cambios necesarios en los procesos de limpieza de la planta.
- Realizar un control de rendimientos del proceso de limpieza, revisando contra las necesidades de producción y atendiendo los imprevistos, con la finalidad de cumplir con la regulaciones internas de inocuidad de las áreas.
- Administrar el recursos Humano, mediante la programación de labores, el llenado de formulario de reposición de personal, control de asistencia, gestión de bajas, control de desempeño, seguimiento de asesorías al personal, con el fin de cumplir con los requerimientos de Recursos Humanos y no afectar la operación de la planta teniendo al personal idóneo para las labores.
- Vigilar el cumplimiento de políticas (seguridad, HACCP, inocuidad, calidad, 5S, gestión ambiental), mediante la validación de tareas del personal con el fin de reducir errores o incumplimientos y mantener los indicadores lo más eficientes posibles.
Requisitos Indispensables:
- Residir en Managua
- Manejo de Personal
- Disponibilidad para rotar horarios
- Nivel Académico: Graduado Universitario en ing. Química y/o Alimentos o carreras afines.
SUPERVISOR KAM
MISIÓN DEL CARGO:
Desarrollar y retener las cuentas claves del canal a su cargo, buscando maximizar la rentabilidad de la comercialización en el canal a mediano y largo plazo.
FORMACIÓN Y REQUISITOS:
Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Negocios internacional, Mercadeo o afines.
Manejo Avanzado de Excel, procesos administrativos, analizar información y costeos.
EXPERIENCIA:
Experiencia en negociación con clientes, control de presupuestos, estrategias comerciales, y promocionales, coordinación de equipos de trabajos, servicio al cliente.
COMPETENCIAS DEL CARGO:
Pensamiento:
Calidad de las decisiones.
Tomar decisiones adecuadas y oportunas que fomenten el avance de la organización.
Resultados:
Empuje por obtener resultados
Uno mismo:
Genera confianza
Ganar la confianza de otras personas mediante la honestidad, la integridad y la autenticidad.
Personas:
Crea equipos eficaces. Crear equipos con una identidad sólida que aplique habilidades y perspectivas diversas para alcanzar metas comunes.
SUPERVISOR/A DE CARE
Descripción del Puesto
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente orientado(a) a resultados y con habilidades de liderazgo excepcionales, para dirigir y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de las operaciones diarias y la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades Principales:
- Liderar y gestionar las actividades diarias del equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de los procesos y políticas de negocio.
- Realizar reuniones matinales diarias con el equipo para revisar objetivos, compartir actualizaciones clave y alinear prioridades del día.
- Apoyar a los agentes en la resolución de casos escalados, asegurando una resolución eficaz y la satisfacción del cliente.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo mediante KPIs, proporcionando retroalimentación y coaching constante.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
- Realizar auditorías de calidad por agente, detectando áreas de mejora y diseñando planes de capacitación personalizados.
- Colaborar estrechamente con áreas interdepartamentales (logística, ventas, CAT, finanzas y Point Programs) para resolver casos de segundo nivel.
- Participar activamente en auditorías globales, asegurando el cumplimiento de procesos y la preparación de evidencias requeridas.
Requisitos:
Formación Académica:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología, Comunicación o carreras afines.
Experiencia:
- Experiencia previa liderando equipos en call center o servicio al cliente.
- Sólida experiencia en resolución de problemas complejos y trabajo interdepartamental.
- Conocimiento práctico en gestión de KPIs y auditorías de calidad.
Habilidades Técnicas:
- Manejo de herramientas ofimáticas (Office), internet móvil, CRM y sistemas de gestión de tickets.
SUPERVISOR DE LIMPIEZA
Responsabilidades:
- Identificar los requerimientos de materiales y herramientas, por medio de una inspección constante de los inventario, con el objetivo de mantener los recursos necesarios para el desarrollo de la operación.
- Verificar y ayudar en la esterilización de las áreas de trabajo de planta, ejecutando el plan de aseo establecido con el objetivo de cumplir con las condiciones adecuadas para iniciar el proceso productivo diariamente.
- Proponer ideas de mejora, representando a su área de trabajo a través de reuniones y foros referentes a proceso productivos de planta, con el fin de generar cambios necesarios en los procesos de limpieza de la planta.
- Realizar un control de rendimientos del proceso de limpieza, revisando contra las necesidades de producción y atendiendo los imprevistos, con la finalidad de cumplir con la regulaciones internas de inocuidad de las áreas.
- Administrar el recursos Humano, mediante la programación de labores, el llenado de formulario de reposición de personal, control de asistencia, gestión de bajas, control de desempeño, seguimiento de asesorías al personal, con el fin de cumplir con los requerimientos de Recursos Humanos y no afectar la operación de la planta teniendo al personal idóneo para las labores.
- Vigilar el cumplimiento de políticas (seguridad, HACCP, inocuidad, calidad, 5S, gestión ambiental), mediante la validación de tareas del personal con el fin de reducir errores o incumplimientos y mantener los indicadores lo más eficientes posibles.
Requisitos Indispensables:
- Residir en Managua
- Manejo de Personal
- Disponibilidad para rotar horarios
- Nivel Académico: Graduado Universitario en ing. Química y/o Alimentos o carreras afines.
HOUSEKEEPING SUPERVISOR
Job Summary
The Housekeeping Supervisor is responsible for supervising Room Attendants, Housepersons, and Laundry personnel in the hotel’s continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability.
Essential Duties & Responsibilities
- Open housekeeping: check rooms inventory, assign rooms to room/suite attendants.
- Inspect rooms, complete reports, verify status reports; report clean suites to hotel from desk and/or load into automated property management systems.
- Supervise Room Attendants and Housepersons on a floor or designated area to ensure all rooms and public areas meet established cleanliness and quality standards
- Report status and/or discrepancies of rooms
- Monitor stock rooms and carts and designated inventories.
- Communicate and coordinate with Engineering/ Property Operations to ensure efficient maintenance and repair of items related to guest rooms and public areas
- Perform Room Attendant and/or Houseperson duties, as needed
- Assist in performance evaluations of Room Attendants and Housepersons, as needed
- Respond to special guest requests in a timely, friendly and efficient manner
- Responsible for providing initial, ongoing, refresher, and development training for all Room Attendants.
Supportive Functions
- In addition to performance of the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time performing each function to be solely determined by the supervisor based upon the particular requirements of the company.
- Provide customer service to guests (internally/externally), including information about the hotel services, activities, and local attractions.
- Promote team member loyalty and empowerment.
- Communicate and coordinate with Engineering/Property Operations the repair and maintenance program as related to guestrooms and public areas
Specific Job Knowledge, Skill And Ability
- Read, write, and speak English fluently. Knowledge of other languages, especially Spanish is a plus.
- Knowledge of inventories, scheduling and productivity.
- High school math level required
- Ability to communicate effectively with the public and other team members verbally and in written form
- Ability to inspect 25 to 80 rooms per day
- Ability to clean rooms, when needed
- Physically able to move and/or operate large objects, such as: maid carts, suite furniture, large bags of linen, vacuum cleaners and boxes of inventory
- Ability to follow and enforce all hotels standards, including safety procedures/standards and able to recognize and act in emergency situations.
- Knowledge of and ability to operate computer.
Work Experience & Education Requirements
- High School graduate or equivalent preferred
- At least 2 years of housekeeping supervisory experience in hotel preferred
- Four or more years hotel housekeeping experience.
SUPERVISOR DE LIMPIEZA
Responsabilidades:
- Identificar los requerimientos de materiales y herramientas, por medio de una inspección constante de los inventario, con el objetivo de mantener los recursos necesarios para el desarrollo de la operación.
- Verificar y ayudar en la esterilización de las áreas de trabajo de planta, ejecutando el plan de aseo establecido con el objetivo de cumplir con las condiciones adecuadas para iniciar el proceso productivo diariamente.
- Proponer ideas de mejora, representando a su área de trabajo a través de reuniones y foros referentes a proceso productivos de planta, con el fin de generar cambios necesarios en los procesos de limpieza de la planta.
- Realizar un control de rendimientos del proceso de limpieza, revisando contra las necesidades de producción y atendiendo los imprevistos, con la finalidad de cumplir con la regulaciones internas de inocuidad de las áreas.
- Administrar el recursos Humano, mediante la programación de labores, el llenado de formulario de reposición de personal, control de asistencia, gestión de bajas, control de desempeño, seguimiento de asesorías al personal, con el fin de cumplir con los requerimientos de Recursos Humanos y no afectar la operación de la planta teniendo al personal idóneo para las labores.
- Vigilar el cumplimiento de políticas (seguridad, HACCP, inocuidad, calidad, 5S, gestión ambiental), mediante la validación de tareas del personal con el fin de reducir errores o incumplimientos y mantener los indicadores lo más eficientes posibles.
Requisitos Indispensables:
- Residir en Managua
- Manejo de Personal
- Disponibilidad para rotar horarios
- Nivel Académico: Graduado Universitario en ing. Química y/o Alimentos o carreras afines.
HOUSEKEEPING SUPERVISOR
Job Summary
The Housekeeping Supervisor is responsible for supervising Room Attendants, Housepersons, and Laundry personnel in the hotel’s continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability.
Essential Duties & Responsibilities
- Open housekeeping: check rooms inventory, assign rooms to room/suite attendants.
- Inspect rooms, complete reports, verify status reports; report clean suites to hotel from desk and/or load into automated property management systems.
- Supervise Room Attendants and Housepersons on a floor or designated area to ensure all rooms and public areas meet established cleanliness and quality standards
- Report status and/or discrepancies of rooms
- Monitor stock rooms and carts and designated inventories.
- Communicate and coordinate with Engineering/ Property Operations to ensure efficient maintenance and repair of items related to guest rooms and public areas
- Perform Room Attendant and/or Houseperson duties, as needed
- Assist in performance evaluations of Room Attendants and Housepersons, as needed
- Respond to special guest requests in a timely, friendly and efficient manner
- Responsible for providing initial, ongoing, refresher, and development training for all Room Attendants.
Supportive Functions
- In addition to performance of the essential functions, this position may be required to perform a combination of the following supportive functions, with the percentage of time performing each function to be solely determined by the supervisor based upon the particular requirements of the company.
- Provide customer service to guests (internally/externally), including information about the hotel services, activities, and local attractions.
- Promote team member loyalty and empowerment.
- Communicate and coordinate with Engineering/Property Operations the repair and maintenance program as related to guestrooms and public areas
Specific Job Knowledge, Skill And Ability
- Read, write, and speak English fluently. Knowledge of other languages, especially Spanish is a plus.
- Knowledge of inventories, scheduling and productivity.
- High school math level required
- Ability to communicate effectively with the public and other team members verbally and in written form
- Ability to inspect 25 to 80 rooms per day
- Ability to clean rooms, when needed
- Physically able to move and/or operate large objects, such as: maid carts, suite furniture, large bags of linen, vacuum cleaners and boxes of inventory
- Ability to follow and enforce all hotels standards, including safety procedures/standards and able to recognize and act in emergency situations.
- Knowledge of and ability to operate computer.
Work Experience & Education Requirements
- High School graduate or equivalent preferred
- At least 2 years of housekeeping supervisory experience in hotel preferred
- Four or more years hotel housekeeping experience.
SECURITY SUPERVISOR
Job Summary
The Security Supervisor performs supervisory, as well as protective and enforcement functions in a courteous and restrained manner in coping with emergencies, undesired conduct, disturbances, and threats to life and property. Maintain a safe and secure environment for guests, visitors, and team members.
Essential Duties & Responsibilities
- Supervise of shift in all aspects of the hotel operation during their shift.
- Supervise all investigations and special activities performed during their shift.
- Foot patrol of property, to identify possible Security threats and safety concerns. Effectively communicate all pertinent information to the Security Management, so appropriate action may be taken.
- To assist the Security management team in addressing Security and safety risks.
- When in the Security office, answer the phone and correctly fill Security logbooks.
- Respond and provide emergency first aid and CPR/AED
- Familiarized with the most direct routes around the complex as well as all daily events, so you can provide friendly and accurate information and directions to our customers.
- Locate and document any lost and found items.
- Operate the Fire Life Safety System and Public Address System, and be prepared to utilize these systems in case of an emergency.
- Escort company employees and customers to and from their vehicles as needed.
- Write Security reports and Engineering work orders.
- Maintain order in the hotel, dealing with the welfare of guests, assisting with door lock problems, coordinate expedient response to emergency conditions such as a fire, fire or safety hazards and threats to life and/or property in a calm, rational, and persuasive manner. Handle undesired conduct, violations of hotel policy and civil laws as warranted for the security and safety of hotel guests, employees, patrons and property.
- To use a two-way radio to effectively communicate with others in the Security and other departments.
- Other duties as assigned by the Security Director.
Specific Job Knowledge, Skill And Ability
- Thorough knowledge of the building's layout, and a working knowledge of the surrounding area.
- Ability to effectively deal with internal and external customers, with patience, tact, and diplomacy.
- Ability to listen effectively, speak and write in English
- Ability to stand, walk continuously to perform essential job functions for the duration of the shift.
- Hearing and the ability to see potential unsafe situations.
- Perform tasks requiring bending, kneeling, and walking significant distances.
- Ability to follow verbal and written instructions.
- Ability to lift and carry objects up to 50 lbs.
- Ability to climb stairs and ladders.
- Ability to perform assigned duties in extreme temperatures.
Work Experience & Education Requirements
- Any combination of education and experience equivalent to graduation from high school or any other combination of education, training or experience that provides the required knowledge skills and abilities. High school diploma preferred.
- Prior Hotel or contract Security experience preferred.
- Ability to perform Supervisor duties
- Florida State security guard license required.
- C.P.R. certified and first aid training preferred.
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos en búsqueda de una persona que desee brillar en la compañía de belleza más grande del mundo:
SUPERVISOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en el área de servicio.
- Manejo de paquete office/ Google suite(deseable).
- Alta capacidad numérica y analítica para la resolución de problemas.
- Manejo de herramientas digitales.
- Habilidad para administrar y manejar equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Vocación de servicio.
- Disponibilidad inmediata
Competencias clave:
- Adaptación al cambio.
- Liderazgo y negociación.
- Pensamiento crítico y estratégico.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Interacción con equipos de alta gerencia.
SUPERVISOR - PRODUCCIÓN
Quiénes somos
Gildan lidera la industria de la mannufactura de prendas de vestir, con un portafolio sólido de marcas, que incluye Gildan®, American Apparel®, Comfort Colors®, GOLDTOE®, y Peds®. Hemos perfeccionado el arte de la confección de prendas de vestir de manera respetuosa durante las últimas cuatro décadas y, en los últimos 20 años, hemos implementado iniciativas sostenibles en todo nuestro negocio.
Fundada en Canadá, actualmente operamos en aproximadamente 30 ubicaciones en todo el mundo, en 12 países, y comercializamos nuestros productos en más de 60 mercados globalmente, con 3 mil millones de dólares en ventas. Junto con nuestros 45,000 empleados, estamos unidos en nuestra visión de Hacer Mejores Prendas de Vestir®. Descubre la escala completa de Gildan y prepárate para sorprenderte en gildancorp.com .
La oportunidad
Planificar, organizar, facilitar y controlar la producción, así como también la calidad en los equipos bajo su responsabilidad, garantizando el trabajo en equipo y un ambiente acorde a los estándares de la compañía.
- Departamento: Producción
- A quién reporta el rol: Coordinador de Producción
Responsabilidades
- Asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad (uso de EPP, ejercicios ergonómicos, máquinas con los aditamentos requeridos, etc.).
- Reportar a primera hora ausentismo diario al coordinador de produccion para balanceo y llevar récorddel ausentismo de los operadores de sus equipos, revisando el consolidado de asistencia diaria.
- Citar en tiempo extra al personal de turno contrario por permisos programados.
- Realizar diariamente reuniones con sus equipos para la revisión de indicadores de ausentismo, seguridad, calidad y cumplimiento de las metas de producción.
- Brindar seguimiento a los equipos con baja eficiencia y solucionar los problemas de calidad, eficiencia, métodos y disciplina.
- Controlar los inventarios de producción en sus equipos.
- Velar por el pago correcto de los operadores de sus equipos.
- Entregar los bonos de alimentación el primer día de turno.
- Asegurar la integridad del lote de acuerdo a la recepción de materia prima, optimizando el recurso de materiales asignados y cerrando las órdenes en tiempo y forma.
- Hacer la entrega de turno de acuerdo al procedimiento establecido.
- Cumplir con las responsabilidades ante el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo conforme al documento CAM-HSN-001, Manual del Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad en el trabajo.
- Cumplir con cualquier otra actividad asignada por el jefe inmediato de acuerdo a la posición que desempeña.
Los requisitos
- Título de Bachiller como mínimo.
- Mínimo 1 año de experiencia laboral en puestos similares o como instructor en empresa del sector de Manufactura textil, preferiblemente.
- Habilidad en manejo de personal, adaptabilidad, trabajo en equipo, iniciativa y orientación a resultados.
¿Qué hay para ti?
- Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
- Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
- Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
- Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
- Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios
¡Queremos conocerte mejor! Por favor, incluye tus habilidades transferibles y experiencia única en tu solicitud para ayudarnos a conocerte mejor.
Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo aquellas personas seleccionadas para entrevistas serán contactadas.
Sé tal y como eres
Reconocemos la importancia de la diversidad, equidad e inclusión para crear un entorno laboral colaborativo. Como empleador inclusivo, valoramos todas las características que te hacen único/a y buscamos proporcionar a todas las personas una oportunidad igual de éxito. Porque la equidad y la inclusión importan en Gildan.
#EncuentraTuMedida en Gildan y dale forma al futuro de tu propia carrera.
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos en búsqueda de una persona que desee brillar en la compañía de belleza más grande del mundo:
SUPERVISOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en el área de servicio.
- Manejo de paquete office/ Google suite(deseable).
- Alta capacidad numérica y analítica para la resolución de problemas.
- Manejo de herramientas digitales.
- Habilidad para administrar y manejar equipos de trabajo multidisciplinarios.
- Vocación de servicio.
- Disponibilidad inmediata
Competencias clave:
- Adaptación al cambio.
- Liderazgo y negociación.
- Pensamiento crítico y estratégico.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Interacción con equipos de alta gerencia.
SUPERVISOR E-COMMERCE
Gracias por tu interés en pertenecer a la gran familia Centro Cuesta Nacional
El rol de Supervisor E-Commerce es de ser Responsable de la correcta ejecución de todos los procesos que involucran el despacho de un pedido del formato online; desde la comunicación con los clientes para validar y solucionar temas relacionados con las compras y las entregas de las mismas y/o cualquier situación que se pueda presentar durante su turno al momento de procesar las compras, así como la gestión del personal en base a los requerimientos necesarios de su turno para llevar la operación a niveles óptimos y resultados acordes a los indicadores de productividad y rentabilidad del formato.
SUPERVISOR/A DE CARE
Descripción del Puesto
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente orientado(a) a resultados y con habilidades de liderazgo excepcionales, para dirigir y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de las operaciones diarias y la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades Principales:
- Liderar y gestionar las actividades diarias del equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de los procesos y políticas de negocio.
- Realizar reuniones matinales diarias con el equipo para revisar objetivos, compartir actualizaciones clave y alinear prioridades del día.
- Apoyar a los agentes en la resolución de casos escalados, asegurando una resolución eficaz y la satisfacción del cliente.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo mediante KPIs, proporcionando retroalimentación y coaching constante.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
- Realizar auditorías de calidad por agente, detectando áreas de mejora y diseñando planes de capacitación personalizados.
- Colaborar estrechamente con áreas interdepartamentales (logística, ventas, CAT, finanzas y Point Programs) para resolver casos de segundo nivel.
- Participar activamente en auditorías globales, asegurando el cumplimiento de procesos y la preparación de evidencias requeridas.
Requisitos:
Formación Académica:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología, Comunicación o carreras afines.
Experiencia:
- Experiencia previa liderando equipos en call center o servicio al cliente.
- Sólida experiencia en resolución de problemas complejos y trabajo interdepartamental.
- Conocimiento práctico en gestión de KPIs y auditorías de calidad.
Habilidades Técnicas:
- Manejo de herramientas ofimáticas (Office), internet móvil, CRM y sistemas de gestión de tickets.
SUPERVISOR/A DE CARE
Descripción del Puesto
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente orientado(a) a resultados y con habilidades de liderazgo excepcionales, para dirigir y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente. Este rol es fundamental para asegurar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión estratégica de las operaciones diarias y la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades Principales:
- Liderar y gestionar las actividades diarias del equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de los procesos y políticas de negocio.
- Realizar reuniones matinales diarias con el equipo para revisar objetivos, compartir actualizaciones clave y alinear prioridades del día.
- Apoyar a los agentes en la resolución de casos escalados, asegurando una resolución eficaz y la satisfacción del cliente.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo mediante KPIs, proporcionando retroalimentación y coaching constante.
- Identificar e implementar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
- Realizar auditorías de calidad por agente, detectando áreas de mejora y diseñando planes de capacitación personalizados.
- Colaborar estrechamente con áreas interdepartamentales (logística, ventas, CAT, finanzas y Point Programs) para resolver casos de segundo nivel.
- Participar activamente en auditorías globales, asegurando el cumplimiento de procesos y la preparación de evidencias requeridas.
Requisitos:
Formación Académica:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Psicología, Comunicación o carreras afines.
Experiencia:
- Experiencia previa liderando equipos en call center o servicio al cliente.
- Sólida experiencia en resolución de problemas complejos y trabajo interdepartamental.
- Conocimiento práctico en gestión de KPIs y auditorías de calidad.
Habilidades Técnicas:
- Manejo de herramientas ofimáticas (Office), internet móvil, CRM y sistemas de gestión de tickets.
SUPERVISOR/A DE EJECUCIÓN TMKT
🌟 ¡En Dos Pinos estamos buscando a nuestro próximo Supervisor/a de Ejecución TMKT! 🌟
📍 Ubicación: Cartago (La Lima)
🕒 Horario: Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
🚘 Supervisión local: Cartago centro, Turrialba, Tres Ríos, Los Santos y zonas aledañas.
¿Tienes pasión por el desarrollo de puntos de venta, liderazgo comercial y ejecución impecable en canales de consumo masivo? Esta es tu oportunidad para liderar un equipo de alto impacto, aportando al posicionamiento de nuestras marcas en los principales puntos de venta del país.
🎯 ¿Cuál será tu impacto?
Serás la persona responsable de asegurar la correcta ejecución en los puntos de venta asignados, garantizando la implementación de las estrategias de Trade Marketing, con enfoque en excelencia, análisis de resultados y supervisión en campo.
✅ Requisitos clave:
- 📚 Bachillerato Universitario en Administración con énfasis en Mercadeo, Ventas o afín.
- 📊 Manejo de Excel intermedio.
- 🚗 Licencia B1 al día.
- 🕐 Disponibilidad de horarios.
- 💼 Experiencia mínima de 2 años en negociación y desarrollo de puntos de venta en el Canal Moderno, Independiente y Tradicional.
- 👥 Liderazgo probado en equipos comerciales de más de 40 personas.
- 🌍 Supervisión local ocasional en zona asignada (no implica giras constantes).
🌟 ¿Qué te ofrecemos?
- Ser parte de una empresa líder en el mercado costarricense, con fuerte compromiso con el desarrollo de talento, la innovación y la excelencia operativa.
- Integrarte a una cultura cooperativa con valores sólidos y foco en el bienestar de las personas.
- Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y colaborativo.
📌 Si te motiva el liderazgo, la estrategia comercial y trabajar con propósito, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia desde el corazón de nuestros puntos de venta.
SUPERVISOR PRODUCCIÓN
Requisitos
Estudiante de Ingenieria Industrial, Administración de Empresa o afines.
1 año de experiencia en labores similares.
Manejo de personal.
Manejo de excel intermedio.
Buenas Prácticas de Manufactura.
Implementación de 5S.
Residir en santo domingo oeste
Beneficios
Todos los de ley
Subsidio almuerzo
SUPERVISOR MEDIOAMBIENTAL
Si eres Ingeniero Ambiental, Civil, Biología o tienes alguna carrera afines ¡Te estamos buscando!
Como Supervisor Medioambiental tendrías las siguientes funciones:
- Velar por la protección y manejo de recursos ambientales.
- Elaborar diagnósticos del impacto ambiental de la empresa o industria.
- Crear estrategias para la gestión adecuada de residuos y desechos.
- Elaborar y ejecutar planes y programas de gestión ambiental.
- Identificar y evaluar los impactos ambientales generados por las actividades económicas.
- Coordinar con otros departamentos y organismos para garantizar el cumplimiento de las normativas ambientales vigentes.
Requisitos:
- Ser Ingeniero Ambiental o contar con alguna carrera afines.
- Poseer un título completado a nivel de Maestría en Gestión Ambiental.
- Poseer idoneidad.
- Ser consultor o auditor ambiental registrado.
SUPERVISOR CALIDAD
Gracias por tu interés en pertenecer a la gran familia Centro Cuesta Nacional
El rol de Supervisor Calidad es asegurar que los productos y procesos del area de producción cumplan con los estándares de calidad establecidos, promoviendo la mejora continua y garantizando la satisfacción del cliente interno y externo.