Encargado/a de Operaciones

Como Encargado/a de Operaciones, serás responsable de brindar soporte estratégico y operativo a la Dirección de Operaciones en la gestión integral de los servicios, espacios del residencial y su comunidad, asegurando la coordinación eficaz de todas las áreas operativas, optimizando recursos y garantizando un entorno funcional, seguro y confortable para los propietarios, residentes y visitantes. Entre otras, tus funciones serán:

• Apoyar en la supervisión de las operaciones diarias, incluyendo mantenimiento, gestión de áreas comunes, servicio a propietarios, oficina de revisión de proyectos y proyectos digitales.
• Monitorear el funcionamiento de instalaciones de alto tráfico como gimnasios, piscinas, parques, estacionamientos y áreas recreativas.
• Asegurar la disponibilidad y calidad de servicios básicos como electricidad, agua y en coordinación con el equipo de mantenimiento.
• Coordinar equipos multidisciplinarios.
• Proponer y supervisar cronogramas de trabajo, asignación de recursos y ejecución de actividades clave.
• Participar en la selección, formación y evaluación del desempeño del personal operativo.
• Ser punto de soporte en la resolución de incidencias, solicitudes y quejas de los residentes, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
• Proponer iniciativas para fomentar la satisfacción de los propietarios, residentes y visitantes y su sentido de comunidad en espacios compartidos.
• Colaborar en la implementación de herramientas digitales para la interacción con los propietarios, residentes y visitantes.
• Supervisar la ejecución de contratos con proveedores externos de servicios (jardinería, fumigaciones, recogida de basura, mantenimiento especializado, entre otros).
• Garantizar la calidad de los servicios contratados y negociar términos si fuera necesario.
• Reportar cualquier incidencia contractual o de calidad al Director de Operaciones.
• Colaborar en la elaboración y supervisión de presupuestos operativos para mantener un control eficiente de gastos.
• Identificar oportunidades de ahorro en las operaciones sin comprometer la calidad de los servicios.
• Realizar análisis de costos-beneficios en proyectos de mejora.
• Garantizar que las operaciones cumplan con las regulaciones locales en materia de seguridad, construcción, medio ambiente y convivencia vecinal (cumplimiento de lineamientos de diseño y construcción, régimen regulador, y sus respectivas enmiendas).

¿Qué buscamos?

• Graduado/a en ingeniería industrial, electromecánica, administración de empresas o similar.
• Más de 5 años de experiencia laboral en posiciones similiares, preferiblemente en sector inmbiliario, residencial turístico, hotelero y/o campos de golf.
• Deseable formación complementaria en Gestión de Propiedades o Facility Management.
• Experiencia 2-3 años en gestión de equipos y presupuestos.
• Conocimientos generales: operación residencial / servicios a propietarios / mantenimiento / obra / oficina técnica / finanzas / legal /.
• Idiomas: español e inglés (intermedio).
• Informática: ofimática y sistemas de gestión (financiero / operaciones).