GUEST SERVICE
RAZÓN: Crear en el huésped la sensación de que es único y diferente, a través de un servicio enfocado en conocerlo a profundidad antes y durante su estancia, con el fin de ofrecerle experiencias hechas específicamente para él.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO: Ofrecer un servicio altamente personalizado y creado a la medida del huésped de manera respetuosa, cálida, transparente, organizada y enfocada principalmente en cubrir los deseos específicos del huésped en su estancia.
JORNADA SEMANAL: Varia de acuerdo a la necesidad de operación
HORARIO: Abierto
FUNCIONES ESENCIALES:
Ø Conocer de manera profunda al huésped antes de su llegada para anticiparse a sus deseos, necesidades o requerimientos.
Ø Conocer exactamente lo que el huésped va a necesitar o buscar, para tener todo listo antes de que lo solicite. Anticiparse a sus necesidades
Ø Una vez que el huésped le hace una solicitud, ir un paso más allá de lo requerido, anticipando los detalles que el huésped no puede o tiene que prever.
Ø Ser digno embajador del hotel conociendo a profundidad tanto el hotel como sus servicios, horarios y departamentos siguiendo siempre la misión y filosofía del hotel.
Ø Cumplir y exceder los estándares de SLH y los establecidos por la compañía.
Ø Mantener una clara y constante comunicación con todos los departamentos.
Ø Entablar con el huésped una relación de confianza, respeto y complicidad, en la cual el huésped puede estar seguro que cualquier cosa que solicite o necesita se realizará aun mejor de lo que espera.
Ø Respetar los lineamientos ambientales que aplican al hotel.
Ø Atenderlo durante su estancia de manera altamente personalizada.
Ø Satisfacer el más mínimo de sus deseos y estar atento al detalle. Siempre que sea viable
Ø Despedirlo al final de su estancia acompañándolo hasta el lobby y esperando hasta que deje la propiedad.
Ø Detectar cualquier inconveniente o insatisfacción del huésped
Ø Resolver inconformidades de los huéspedes de manera activa
Ø Asegurar que la inconformidad sea notificada al gerente de recepción
Ø Habilidad para aprender nuevos programas y tareas con un mínimo de entrenamiento.
Ø Capacidad para trabajar bajo presión.
Ø Capacidad para realizar varias tareas a la vez.
Ø Amable, cordial y buena disposición, con buenas habilidades para escuchar y comunicar.
Ø Presentación impecable, Organizado y detallista
Ø Fluido tanto en inglés como en español
Ø Deseoso de aprender, mejorar, crear e implementar programas de servicio al huésped.
Ø Responsable, confiable, abierto al cambio, flexible y dispuesto a dar lo que se requiera para un servicio excepcional.
Ø Habilidad para manejar situaciones de crisis y ofrecer apoyo.
Ø Fuertes habilidades para interrelacionarse con una actitud que inspire confianza.
Ø Habilidad para administrar el tiempo.
Ø Deberá ser flexible con respecto al horario de trabajo incluyendo horas extras
Ø De preferencia con experiencia en Servicio a Huéspedes.
Ø Recordar que toda la información en torno al hotel, huéspedes y colaboradores será apoyada con un correo electrónico, dicho correo será enviado de acuerdo a las políticas del hotel
Ø A través del Guest History y reservas aprender lo más que se pueda del huésped asignado para anticipar sus necesidades antes de la llegada.
Ø Recibir al huésped en el lobby o aeropuerto a su llegada, en caso de que el Casita Manager este ocupado realizar el check in.
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OPERADOR (A) MONTACARGA
Job description
¿Quieres construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que usan tecnologías nuevas, conocimientos dinámicos y más de 157 años de experiencia para conectar a los granjeros con los mercados, a los clientes con los ingredientes, y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar.
Esta es un posición permanente localizada en Alajuela San Rafael
Jornada: Diurna
Horario: Lunes a Sábado de 06:00am - 03:00pm
Descripción del Puesto:
• Ubicación de Mercaderia en Racks
• Manejo del Sistema Sap
• Acarreo de Mercadería
• Reabastecimiento de zonas de Picking
• Cargas de los equipos móviles
Requisitos Mínimos:
• Cuenta con al menos 18 años de edad
• Capacidad para Flexionarse con o sin los ajustes necesarios
• Capacidad de Arrodillarse con o sin los ajustes necesario
• Capacidad para levatamiento de peso de 20 kilos
• Capacidad para trabajar en temperaturas de -20 grados
• Contar con licencia D3
• Conocimiento basico matemáticos (sumar, restar, dividir, Multiplicar)
• Conocimientos básicos para el manejo de computadoras, teléfonos inteligentes u otro dispositivo movil.
• Capacidad de trabajar horas extras, feriados, fines de semana o diferentes turnos.
Requisitos Preferibles:
• Conocimientos básicos en Sap
• Conocimiento básico en Microsoft Office
• Experiencia previa en un entorno de producción o planta
¡En Cargill promovemos la diversidad, equidad e inclusión en nuestros procesos!
MANAGER SPANISH TRANSLATOR, LANGUAGE CENTER
Sitting within the People, Technology & Operations Division, the Language Centre aims to deliver the most engaging, innovative and accessible World Cup experience for all athletes, fans, partners and the community.
Reporting organizationally to the Team Leader of the Spanish Unit, the Manager, Spanish Translator will provide linguistic support for the FIFA World Cup 26 that will, for the first time ever, include 48 teams and 1,200+ players across three countries and 16 venues. The Manager, Spanish Translator will be responsible for translation, editing, proofreading, transcription and subtitling requests into Standard and Mexican Spanish. Further, this role will involve overseeing the work of freelancers.
THE POSITION
- Handling all assigned requests and delivering by the set deadline (translation, editing, proofreading, transcription, voice-over and subtitling requests into Standard and Mexican Spanish);
- Clarifying all content-related and linguistic questions with the reviser (if assigned) or the requester and, if relevant, keeping the Project Management & Technology Unit and Team Lead informed;
- Answering linguistic questions from FIFA and FWC 26 team members;
- Reporting any issues to the Team Lead, in particular regarding meeting deadlines, in a timely manner;
- Conducting terminology work;
- Responding to the requests from the Team Leader and Head of Department; and
- Following the processes established by the Project Management & Technology Unit.
YOUR PROFILE
- High-level language qualification as a translator (BA in translation or an equivalent modern languages university degree)
- Three years’ experience as a translator or in the translation industry
- Spanish mother tongue, proficiency in Standard and Mexican Spanish
- Fluent in English
- Proficiency in any other language an asset, especially French or German
- Proficient in MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio and Project) and planning software and online collaboration tools
- Proficient in the use of SDL Trados or similar CAT-tools
- Good knowledge of SDL Multiterm/XTM an advantage
MANAGER ENGLISH TRANSLATOR, LANGUAGE CENTER
Sitting within the People, Technology & Operations Division, the Language Centre aims to deliver the most engaging, innovative and accessible World Cup experience for all athletes, fans, partners and the community.
Reporting organizationally to the Team Lead of the English Unit located in Zurich, the Manager, English Translator will provide linguistic support for the FIFA World Cup 26 that will, for the first time ever include 48 teams and 1,200+ players across three countries and 16 venues. The Manager, English Translator will be responsible for translation, editing, proofreading, transcription, voice-over and subtitling requests into English (US and British). Further, this role will involve overseeing the work of freelancers.
THE POSITION
- Handling all assigned requests and delivering by the set deadline (translation, proofreading, transcription, voice-over and subtitling requests into English;
- Clarifying all content-related and linguistic questions with the reviser (if assigned) or the requester and, if relevant, keeping the Project Management & Technology Unit and Team Lead informed;
- Writing minutes of meetings;
- Answering linguistic questions from FIFA and FWC 26 team members;
- Reporting any issues to the Team Lead, in particular regarding meeting deadlines, in a timely manner;
- Conducting terminology work;
- Responding to the requests from the Team Leader and Head of Department; and
- Following the processes established by the Project Management & Technology Unit.
YOUR PROFILE
- High-level language qualification as a translator (BA in translation)
- At least three years’ experience as a translator/editor or in the translation industry
- English mother tongue, ability to adapt language variant (US or British English) to audience
- Fluent in Spanish
- Proficiency in any other FIFA language an asset, especially French
- Proficient in MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio and Project) and planning software and online collaboration tools
- Proficient in the use of SDL Trados
- Good knowledge of SDL Multiterm/XTM an advantage