Ivethe Lazo Blandino

Venta masiva de tarjetas de créditos, elaboración de informes diarios de clientes potenciales, seguimiento, control y atención personalizada a clientes, atención post venta, análisis de nuevos métodos para aumentar el consumo de tarjetas de créditos.

Responsable de recuperar la cartera morosa de ENACAL ALTAMIRA, garantizar la atención personalizada a clientes corporativos, capacitar activamente al equipo de trabajo orientado a la atención al cliente y recuperación de cartera, así mismo presentar propuestas estratégicas para implementarlas con el departamento de cobranzas y ejecutar la recuperación, manejo y control de recursos para los responsables de cuadrillas. • Jefe de Atención al Cliente 2005 al 2008 • Responsable de Reclutamiento y selección de personal 2005 al 2006 • Analista de atención al cliente 2004 al 2005 Principales Logros y Responsabilidades: • Recuperación del 19% de la cartera de ENACAL ALTAMIRA, desarrollando estrategias de negociación con empresas coorporativas y clientes 0 ( sin capacidad de pago) • Responsable por documentar cada caso de empresas coorporativas • Ejecute procesos de reclutamiento y selección de personal para atención al cliente • Coordine talleres de capacitació para el equipo de trabajo ( excelencia en la atención al cliente) • Elaboración de planillas • Elaboración de Presupuestos anuales por sucursal • Planificación estrategica de recuperación de cartera

Responsable de aumentar año con año las estadísticas de captación de estudianes, creando planes estratégicos que permitan acaparar mayormente a todos los clientes a nivel nacional, gestionando continuamente estratégias del capital humano que permitan mejorar los procesos. Principales Logros y Responsabilidades: • Mercadeo de los servicios de la compañía, elaboración y presentación de estrategias de presencia de marca. • Venta de una nueva carrera, (se supero la meta de matricula) • Creación e implementación de nuevos procesos de trabajo • Consolidación, capacitación y administración de los recursos del equipo de trabajo • Coordinadora de eventos internos y externos (actividades de mercadeo y venta ) • Planificación estratégica de ventas

Responsable de Cartera y Mora, Responsable del área de Reclamos de Seguros de Autómovil, vida e Incendio, Asesor de Seguros. Responsable de flotas coorporativas de vehículos, manejo de cartera de clientes individuales, elaboración de informes, implementación de procesos en este puesto. Principales Logros y Responsabilidades: • Recuperación de Cartera clientes coorporativos • Asesoria de Seguros a nivel global • Admisnistración de cuentas corporativas • Manejo de Inventario • Implementación de procesos en el área de Cobranza • Pertenecer al comité de Planificación Estrategica de CAPESA