Daniela Otoya Sánchez
Profesional organizada y proactiva con experiencia en atención al cliente, manejo de documentación, digitación rápida, gestión de agendas y tareas administrativas
Experiencia
Atención a clientes, gestión de agendas y documentos, elaboración de reportes, apoyo administrativo a otras áreas y capacitación de nuevos colaboradores. Atención de llamadas y gestión de correos.
Asesoré a clientes en servicios de cuentas, tarjetas, préstamos y prevención de fraudes, gestionando reclamos y consultas a través de llamadas y correos electrónicos. Aseguré la correcta realización de transacciones, cumpliendo con las normativas del banco y ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Realicé tareas administrativas como elaboración de informes, atención al cliente, toma de denuncias y digitalización de documentos. También me encargué de actualizar y registrar información en bases de datos.