Elizabeth Mendieta Sibaja
Objetivo: Trabajar en una compañía que respete a todos sus colaboradores de igual forma y equitativamente. Quiero tener la oportunidad de aportar con el conocimiento adquirido a mi equipo de trabajo y así impactar positivamente a las personas que están a mi lado y en los resultados de la compañía.
Experiencia
¨ Registro de reservas en Restaurantes. ¨ Seguimiento del chat ¨ Servicio al cliente ¨ Ventas ¨ Cotizaciones ¨ Facturación ¨ Atención Telefónica. ¨ Turismo
*Teleasesor: -Central telefónica: Brindar soluciones tanto al cliente interno como externo. Informar y orientar al cliente sobre nuestros productos y servicios. Brindar información de taller de servicio y garantías. Transferir llamadas a las tiendas. Informar sobre promociones, descuentos, talleres. -Realización de cotizaciones: Análisis, investigación, negociación y seguimiento -Instalamos: Informar al cliente sobre cuales productos cuentan con el servicio. Realizar la orden de instalamos y coordinar con el proveedor encargado. Solucionar cualquier eventualidad para que el cliente se sienta satisfecho con el servicio. Confirmación de transferencias: confirmar los pagos que realizan los clientes por las cotizaciones enviadas, en bancos como Promérica, Bac San José, BCR y BN. Facturación de las cotizaciones que los clientes cancelan. Seguimiento y respuesta a las consultas realizadas por medios de comunicación como el Facebook y la página web. *Recepcionista oficinas centrales: Atención de clientes externos e internos. Central telefónica. Negociación con proveedores: Proveedor del agua en bidón. Proveedor de las máquinas de snacks. Proveedor de las máquinas de café. Digitación de facturas y documentos. Encargada del mensajero: -Rutas. -Trámite de pago. Encargada de los taxis: -Coordinación de Itinerarios y transportes de colaboradores de la compañía y terceros. -Trámite de pago.