Arturo Miguel Espinal Reyes
Graduado de Ingeniería Telemática. Soy un ingeniero deseoso de formar parte de una organización para poder desarrollar mis conocimientos con posibilidades de crecimiento tanto profesional, como personal, y dentro de un buen ambiente laboral.
Experiencia
Monitorización del Call Center. Soporte técnico a las diferentes plataformas general del Call Center. Instalación de nuevas salidas de red para voz y datos en las diversas oficinas. Instalación de las centrales telefónicas (Avaya, Asterisk, Issabel, Call Manager) de las oficinas. Monitoreo del funcionamiento de las centrales telefónicas de las oficinas. Configuración de las centrales telefónicas (extensiones, permisos de usuarios, claves de usuarios, interconexión entre centrales). Monitorización de los enlaces para voz y datos en las oficinas. Reporte de los enlaces de voz y datos a los suplidores cuando estos presentan averías. Configuración de los equipos de red (routers, switches, servidores). Monitorización de los usos de minutos y recursos telefónicos para los usuarios. Ajusta y cambia las extensiones por movimiento de personal. Aplicación del mantenimiento y la actualización en el sistema de control de claves de llamadas.